Podmienky poskytovania služby

OBCHODNÍ PODMÍNKY

pro smlouvy uzavírané se spotřebiteli v rámci e-shopu

(dále jen „obchodní podmínky“)

 

          I.         ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1)     Níže uvedené obchodní podmínky jsou platné pro nákup v internetovém obchodě umístěném na webových stránkách (dále jen „webové rozhraní“), které provozuje obchodní společnost Kresbotéka s.r.o., IČO: 23275073, DIČ: CZ23275073 se sídlem U Nové silnice 4301, 580 01 Havlíčkův Brod, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Hradci Králové, oddíl C, vložka 54698 (dále jen „prodávající/Kresbotéka“) v souvislosti s vytvořením produktů dle aktuální nabídky na webovém rozhraní.

 

2)     Nabízené produkty v rámci webového rozhraní není nabídkou ve smyslu ustanovení § 1732 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále jen „občanský zákoník“).

 

II.      POPIS SLUŽBY

 

3)     Kresbotéka se specializuje na výrobu památečních knih z originálních dětských výrobků. Kupující zašle kresby, malby a jiné výtvarné práce svého dítěte, které jsou následně profesionálně nafoceny, upraveny a sestaveny do tištěné knihy dle specifikace dané konkrétní objednávky (dále jen „Kresbokniha“).

4)     Proces tvorby Kresboknihy je rozdělen do dvou samostatných fází:

·       objednávka Kresbokrabice, která slouží k bezpečnému zaslání originálních dětských výtvorů do Kresbotéky

·       finální objednávka Kresboknihy, která probíhá po doručení Kresbokrabice do Kresbotéky a po zpracování zaslaných výtvorů.

5)     Finální cena za Kresboknihu je vykalkulována vždy individuálně dle rozsahu a zadaných parametrů, které kupující specifikuje ve své objednávce. Finální cena Kresboknihy je kalkulována dle počtu zaslaných originálních výtvorů k jejich zpracování a dle typu zvolené Kresboknihy, jak je specifikováno ve webovém rozhraní.

6)     Kupující si objednává takzvanou Kresbokrabici, která obsahuje:

·       ochranný sáček na výkresy,

·       přehledný průvodní formulář,

·       přehledný zpětný štítek (PPL nebo Zásilkovna),

·       pokyny k zaslání výtvorů.

7)     Po zpracování zaslaných výtvorů (výkresů či výrobků a podobně) je hotová Kresbokniha zaslána zpět na uvedenou adresu kupujícího.

 

III.         OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

 

8)     Objednávka se realizuje prostřednictvím e-shopu www.kresboteka.cz.

9)     Kupní smlouva je uzavřena závazným potvrzením objednávky prodávajícím, kdy je kupujícím potvrzena i finální cena objednávky, po tomto potvrzení objednávky dojde bezprostředně po odkliknutí odkazu “Závazná objednávka s povinností platby“ potvrzující e-mail.

10)  Internetový obchod obsahuje seznam zboží nabízeného prodávajícím k prodeji, a to včetně uvedení cen jednotlivého nabízeného zboží. Ceny nabízeného zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty. Seznam a ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní. Veškeré nabídky prodeje zboží umístěné ve webovém rozhraní jsou nezávazné a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

11)  Platba probíhá online platební bránou nebo jiným způsobem uvedeným aktuálně na daném e-shopu.

12)  Informace o nákladech spojených s dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky. Smlouva je uzavírána v českém jazyce.

13)  Pro objednání zboží se kupující řídí pokyny sdělenými v rámci nákupního procesu.

14)  Po potvrzení způsobu úhrady kupní ceny zboží a před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky (dále společně jen jako „objednávka“).

15)  Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“).

16)  Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím (dále také jen „kupní smlouva“) vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na elektronickou adresu kupujícího.

17)  Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám.

18)  V případě, že si kupující po zahájení zpracování Kresboknihy její dokončení nebo dodání již nepřeje, zavazuje se uhradit alespoň náklady spojené s digitalizací a přípravou již zaslaných podkladů. Tyto náklady budou v případě výše popsané nastalé situace účtovány samostatně.

 

 IV.         CENA ZBOŽÍ, PLATEBNÍ A DORUČOVACÍ PODMÍNKY

 

19)  Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží může kupující uhradit prodávajícímu dle způsobů platby, které prodávající na webovém rozhraní uvedl. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

20)  Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít. Podpisem dodacího listu kupující stvrzuje, že zásilka zboží splňovala všechny podmínky a náležitosti a na případnou pozdější reklamaci ohledně porušení obalu zásilky nemůže být brán zřetel.

21)  Kresbokrabice je zasílána na výdejní místo Zásilkovny nebo kurýrem PPL dle volby kupujícího.

22)  Kresbotéka nenese odpovědnost za ztrátu nebo zničení zásilky během její přepravy.

23)  Kresbotéka tímto doporučuje kupujícímu aby zvážil možnost pojištění zásilky, kterou  nabízí zvolený přepravce, zejména v případě pokud jsou v Kresbokrabici odesílány nenahraditelné originály s osobní hodnotou.

24)  V Kresbokrabici je přiložen předplacený štítek nebo vratný kód pro případné zpětné zaslání zásilky.

 

V.         ZPRACOVÁNÍ ZASLANÝCH VÝTOVRŮ

 

25)  Zaslané výtvory kupujícím budou prodávajícím digitálně zdokumentovány, upraveny ať již barevně či kompozičně a následně zařazeny do knihy podle konkrétní specifikace kupujícího.

26)  Pokud kupující nezvolí konkrétní postupné uvedení kreseb, je na prodávajícím a jeho vlastním uvážení jaké pořadí jednotlivých kreseb a jejich kompoziční rozložení zvolí.

27)  Veškeré materiály vložené do Kresbokrabice (včetně oboustranných výkresů) jsou považovány za součást objednávky a budou tak automaticky zpracovány a započítány do výsledné kalkulace. Pokud si kupující nepřeje, aby byl konkrétní výtvor nebo jeho část (např. druhá strana papíru či textová poznámka apod.) zahrnut do Kresboknihy, je povinen tuto skutečnost jednoznačně a viditelně označit, například výrazem „Nevkládat“, přelepkou či jiným vhodným způsobem. V opačném případě nemůže Kresbotéka ručit za to, že zaslaný výtvor bude zařazen do knihy.

28)  Kresbotéka si vyhrazuje právo upravit uspořádání výtvorů podle technických možností a rovněž kvality dodaných materiálů kupujícím.

29)  Kresbotéka nenese odpovědnost za výslednou kvalitu jednotlivých obrazů, jelikož výsledná kvalita je odvislá vždy od kvality individuálně zaslané originální kresby, kterou Kresbotéka nemůže nijak ovlivnit.

30)  Kresbotéka si vyhrazuje právo, že v případě nutnosti speciální manipulace se zaslanými výtvory při jejich zpracování (jako např. odstranění lepidla atd.) může být kupujícímu naúčtován manipulační poplatek ve výši 100 Kč až 300 Kč dle náročnosti zásahu. V případě nutnosti účtovat manipulační poplatek bude kupující informován e-mailem předem, jakož i o jeho výši, přičemž pokud do 24 hodin kupující nesdělí, že s jeho účtováním v dané výši nesouhlasí, jeho souhlas se předpokládá.

31)  Kupující tímto výslovně prohlašuje, že má právo nakládat s díly zaslanými k tisku, tedy s originálními výtvory dítěte a uděluje prodávajícímu nevýhradní oprávnění k jejich použití pouze však za účelem objednaní Kresboknihy, která je předmětem konkrétní objednávky.

32)  Kupující tímto bere na vědomí a souhlasí s tím, že výsledný produkt závisí na vstupních datech, které prodávajícímu dodává on (tedy kresby, skeny, papíry atd.)

33)  Kresbotéka nenese odpovědnost za kvalitu výsledného produktu v případě, že kvalita dodaných výtvorů ovlivní jejich výsledný vzhled přenesený do tištěné podoby. Kupující tak bere na vědomí, že finální verze digitální podoby knihy může být do jisté míry odlišná oproti zaslaným originálním výtvorům. Tyto rozdíly nejsou považovány za vady.

34)  Kresbotéka si rovněž vyhrazuje právo přizpůsobit dodané výtvory technickým možnostem výroby dle vlastního uvážení, a to zejména úpravou velikosti, ořezu či umístěním dané kresby v knize.

35)  Kresbotéka neodpovídá za poškození křehkých či jinak nestandardních materiálů, které se kupující rozhodne dle vlastního uvážení prodávajícímu v rámci zpracovaní objednávky zaslat. Kresbotéka přistupuje ke zpracování a k manipulaci se zaslanými výtvory s maximální obezřetností.

36)  Kresbotéka uchovává výtisky a digitální kopie zaslaných výtvorů maximálně po dobu 90 dnů od odeslání hotové Kresboknihy, poté se zavazuje je nenávratně smazat, pokud není mezi smluvními stranami dohodnuto jinak. Kresbotéka bez svolení kupujícího dále nebude výtisky a digitální kopie zaslaných výtvorů využívat k dalším obchodním účelům, vyjma své prezentace na sociálních sítích či publikace zákaznického hodnocení Kresbotéky.

37)  Kresbotéka upozorňuje, že digitální podklady nejsou součástí dané objednávky. Vlastnictví digitální verze zaslaných výtvorů zůstává Kresbotéce.

38)  Kupující tímto prohlašuje, že je oprávněn nakládat se zaslanými díly ke zpracování a že jejich použitím nijak nezasahuje do práv třetích osob.

39)  Kresbotéka není povinna ověřovat vlastnictví nebo souhlas s použitím zaslaných kreseb či výtvorů, které mu byly kupujícím zaslány.

40)  Kresbotéka si rovněž vyhrazuje právo odmítnout zakázku, pokud by zaslané dokumenty obsahovaly nevhodný obsah (jako například motivy násilí, diskriminace, či jakkoliv vulgární motivy) či materiály jejich zpracování by nebylo technicky možné.

41)  Kresbotéka tímto výslovně uvádí, že nebude bez výslovného souhlasu kupujícího žádný obsah zaslané Kresbokrabice zveřejňovat, a to ani na svých webových stránkách, sociálních sítích či newsletteru či jiných marketingových kanálech. Pokud bude mít Kresbotéka zájem konkrétní výtvor či kresbu zveřejnit vyžádá si předchozí písemný souhlas od kupujícího, a to buďto prostřednictvím e-mailu nebo formuláře přiloženého do Kresbokrabice, bez tohoto souhlasu nebude žádné dílo zveřejněno ani jinak šířeno.

 

      VI.         ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

 

42)  Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku není možné odstoupit od kupní smlouvy na dodávku zboží, které bylo upraveno dle přání kupujícího.

43)  Kupující bere na vědomí, že od kupní smlouvy nelze odstoupit poté, co již Kresbotéka obdrží zaslané originální výtvory a prokazatelně zahájí proces digitalizace (tj. focení originálních výtvorů). Od tohoto okamžiku je služba poskytována Kresbotékou považována za částečně či zcela splněnou a kupující ztrácí právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodů.

44)  Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 34) obchodních podmínek či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829, odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží.  Lhůta pro odstoupení od kupní smlouvy se považuje za zachovanou, pokud kupující v jejím průběhu odešle prodávajícímu oznámení, že od smlouvy odstupuje. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat mimo jiné na adresu sídla prodávajícího či na adresu elektronické pošty prodávajícího.

45)  V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 45) obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do deseti (10) pracovních dnů od odeslání odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Zboží musí být na náklady kupujícího vráceno nepoškozené a neopotřebené a, je-li to možné, v původním obalu.

46)  Náklady spojené s vrácením zboží nese v případě odstoupení od smlouvy dle čl. 45) obchodních podmínek kupující.

47)  V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 45) obchodních podmínek vrátí prodávající kupní cenu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím v odstoupení od smlouvy, případně v hotovosti poštovní složenkou či jinak na základě vzájemné dohody, a to nejpozději do (14) dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající však není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

48)  Kupující bere na vědomí, že pokud zboží vrácené kupujícím bude poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno, vzniká prodávajícímu vůči kupujícímu nárok na náhradu škody jemu tím vzniklé. Nárok na úhradu vzniklé škody je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

49)  V případě že dojde k poškození zásilky během přepravy, je doporučeno, aby kupující o tomto poškození pořídil co nejdříve fotodokumentaci a kontaktovat prodávajícího prostřednictvím e-mailu s přiloženou fotodokumentací a s popisem dané vady. Náprava bude sjednána po uvážení prodávajícího do 14 dnů od odeslání požadovaných podkladů.

50)  Objednávku Kresbokrabice lze zrušit bez udání důvodu do 24 hodin od jejího odeslání, pokud ještě nebyla vyexpedována. V případě, že kupující od kupní smlouvy v této lhůtě odstoupí a Kresbokrabice mu již byla doručena, lze ji vrátit pouze v neporušeném stavu (tzn. nepoužitá, nepoškozená, nepolepená, nijak neoznačená atd.). Kresbotéka si vyhrazuje právo odmítnout vrácení Kresbokrabice, pokud nesplňuje výše uvedené podmínky zachování původního stavu.

Po uplynutí této lhůty již není možné od kupní smlouvy odstoupit.

 

 VII.         ODPOVĚDNOST ZA VADY, ZÁRUKA

 

51)  Práva a povinnosti smluvních stran ohledně odpovědnosti prodávajícího za vady, včetně záruční odpovědnosti prodávajícího, se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanovením § 2158 a násl. občanského zákoníku).

52)  Prodávající poskytuje na zboží záruku v délce trvání 24 měsíců, pokud není na zboží nebo v záručním listu uvedeno jinak. Záruční doba počíná běžet od odevzdání zboží kupujícímu; bylo-li zboží podle kupní smlouvy odesláno, běží od doručení zboží do místa plnění.

53)  Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu, ihned, jakmile se vada objevila. Případné prodlení při pokračujícím užívání zboží může zapříčinit prohloubení vady, znehodnocení zboží a může být důvodem odmítnutí reklamace.

54)  K reklamaci je třeba doložit doklad osvědčující převzetí zboží, popřípadě záruční list, pokud byl vystaven, samotné zboží v kompletním stavu a označit reklamovanou vadu zboží.

55)  Kupující uplatní reklamaci zasláním zboží na adresu sídla prodávajícího. Dále je kupující povinen specifikovat, jakým způsobem se vada projevuje, a uvést volbu práva z odpovědnosti za vady, které uplatňuje.

56)  Je-li vadné plnění podstatným porušením smlouvy, má kupující právo: a) na odstranění vady dodáním nového zboží bez vady nebo dodáním chybějící věci; b) na odstranění vady opravou zboží; c) na přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo d) odstoupit od smlouvy.

57)  Kupující sdělí prodávajícímu, jaké právo si zvolil, při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Nezvolí-li kupující své právo včas, má práva jako v případě nepodstatného porušení smlouvy v souladu s ustanovením § 2107 občanského zákoníku.

58)  Je-li vadné plnění nepodstatným porušením smlouvy, má kupující právo na odstranění vady, anebo na přiměřenou slevu z kupní ceny.

59)  Pro případ uplatnění práva na odstranění vady opravou zboží má kupující právo, aby vada byla bezplatně, včas a řádně odstraněna. Prodávající je povinen reklamovanou vadu odstranit bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 kalendářních dnů ode dne uplatnění reklamace. Za odstranitelné vady se považují takové vady, které lze opravou odstranit, aniž by utrpěl vzhled, funkce a kvalita výrobku.

60)  Za vadu zboží nelze považovat změnu (vlastnosti) zboží, která vznikla v průběhu záruční doby v důsledku jeho opotřebení, nesprávného používání, nedostatečné nebo nevhodné údržby, v důsledku přirozených změn materiálu, z něhož je zboží vyrobeno, v důsledku jakéhokoliv poškození vnějším vlivem nebo jiného nesprávného zásahu kupujícího či třetí osoby.

 

VIII.         OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ A ZASÍLÁNÍ OBCHODNÍCH SDĚLENÍ

 

61)  Ochrana osobních údajů kupujícího, který je fyzickou osobou, je poskytována zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů. Kupující souhlasí se zpracováním těchto svých osobních údajů: titul, jméno a příjmení, adresa bydliště, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, adresa elektronické pošty, telefonní číslo (dále společně vše jen jako „osobní údaje“).

62)  Kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů prodávajícím, a to výhradně pro účely realizace práv a povinností z kupní smlouvy a pro účely zasílání informací a obchodních sdělení kupujícímu, tedy výhradně pro vyřízení dané objednávky.

63)  Zpracováním osobních údajů kupujícího může prodávající pověřit třetí osobu, jakožto zpracovatele. Kromě přepravních společností a přímých dodavatelů nebudou osobní údaje prodávajícím bez předchozího souhlasu kupujícího předávány třetím osobám.

64)  Osobní údaje budou zpracovávány po dobu neurčitou. Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v tištěné podobě neautomatizovaným způsobem.

65)  Kupující potvrzuje, že poskytnuté osobní údaje jsou přesné a že byl poučen o tom, že se jedná o dobrovolné poskytnutí osobních údajů. Kupující prohlašuje, že byl poučen o tom, že souhlas se zpracováním osobních údajů může ve vztahu k prodávajícímu odvolat písemným oznámením doručeným na adresu prodávajícího.

66)  Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím či službami prodávajícího na elektronickou adresu kupujícího a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím na elektronickou adresu kupujícího.

 

 IX.         DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN

 

67)  Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.

68)  Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

69)  Kupující bere na vědomí, že prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do webového rozhraní nebo v důsledku užití webového rozhraní v rozporu s jeho určením.

70)  Kupující tímto bere na vědomí, že hotová Kresbokniha je zboží zhotovené na míru dle individuálních požadavku kupujícího a přizpůsobené jeho individuálním potřebám.

71)  V souladu s ustanovením § 1837 písm. d) občanského zákoníku, nemá kupující právo na odstoupení od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů, neboť se jedná o dodání zboží, které bylo upraveno individuálně podle přání kupující.

72)  Vzhledem k charakteru produktu Kresboknihy (kreativní zpracování a vytvoření na míru) smluvní strany tímto shodně prohlašují, že v případě oprávněné reklamace ze strany kupujícího, bude přednostním řešením reklamace oprava či vytvoření nové Kresboknihy před případným vrácením peněz ze strany Kresbotéky.

73)  Prodávající si tímto vyhrazuje právo pozastavit či odmítnout zpracování objednávky, pokud kupující nedodá potřebné podklady a informace nezbytné k výrobě Kresboknihy. Jedná se zejména o případ kdy:

·       nebude kupujícím řádně vyplněn přiložený formulář,

·       nebude kupujícím proveden výběr konkrétních výtvorů,

·       zaslané podklady kupujícím budou neúplné, nečitelné či jinak nevhodné pro jejich zpracování prodávajícím.

 

X.         DÁRKOVÉ POUKAZY

74)  Prodávající nabízí k prodeji také dárkové poukazy na nákup zboží v e-shopu www.kresboteka.cz. Hodnota a platnost poukazu je uvedena na poukazu samotném nebo v doprovodných informacích.

75)  Dárkový poukaz je přenosný, není však směnitelný za peníze, a to ani zčásti.

76)  Dárkový poukaz lze uplatnit pouze na jeden nákup, a to v jeho plné hodnotě. Nevyužitá část hodnoty poukazu při nákupu propadá bez nároku na náhradu, nebude-li předem dohodnuto jinak.

77)  V případě, že hodnota nákupu přesáhne hodnotu dárkového poukazu, je kupující povinen doplatit rozdíl v ceně zboží jiným nabízeným způsobem platby.

78)  Dárkové poukazy nelze kombinovat s jinými slevovými akcemi nebo kódy, pokud není výslovně uvedeno jinak.

 

 XI.         ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

 

79)  Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat, přičemž aktuální znění obchodních podmínek je vždy umístěno na webových stránkách. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

80)  Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná. Digitální podklady jsou uchovávány po dobu 90 dnů od odeslání hotové knihy kupujícímu.

81)  Kupující má možnost v zaslaném formuláři zvolit, zda preferuje vrácení zaslaných originálních výtvorů nebo jejich ekologickou likvidaci. Pokud kupující zvolí možnost ekologické likvidace, budou zaslané originální výtvory bezpečně zlikvidovány ve lhůtě 14 dnů od odeslání Kresboknihy kupujícímu.

82)  Dozor nad dodržováním povinností podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, vykonává Česká obchodní inspekce, u které je možno podávat příslušné podněty k šetření, kdy Česká obchodní inspekce slouží jako alternativní orgán k řešení sporů.

83)  V případě jakéhokoliv sporu mezi kupujícím a prodávajícím se smluvní strany zavazují se nejprve pokusit o smírné řešení, a to prostřednictvím mediace podle zákona č. 202/2012 Sb., o mediaci. Smluvní strany se tímto dohodly, že jako mediátor bude určena JUDr. Suzan Vonešová, se sídlem Tylova 2561, 580 01 Havlíčkův Brod, zapsaný mediátor vedený u Ministerstva spravedlnosti ČR. Náklady na mediaci budou hrazeny smluvními stranami rovným dílem, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak. Pokud mediace nepovede k vyřešení daného sporu, může následně kterákoli smluvní strana uplatnit své právo soudní cestou.

84)  Tyto obchodní podmínky jsou platné od 21. 6. 2025